E-mail workflow
Gebruik e-mail workflows om je klanten automatisch te informeren over je galerijen. Laat ze weten wanneer de galerie online is, wanneer ze afbeeldingen aan hun verlanglijst hebben toegevoegd maar nog niet hebben besteld, of wanneer de einddatum van de galerie nadert. Houd je klanten op de hoogte en herinner ze er via e-mail aan dat ze hun favoriete foto's niet vergeten - zodat ze de kans grijpen om je foto's te kopen.
Gebruik een e-mail workflow sjabloon
Om een nieuwe e-mailworkflow te maken, open je de E-mailworkflow in het Verkooppaneel. Er is een sjabloon beschikbaar die je kunt gebruiken. Als je erop klikt, worden de e-mails binnen die workflow weergegeven.
Om een nieuwe workflow te maken met dit als sjabloon, klik je op de knop Dupliceren in de rechterkolom. Je moet dan het duplicaat een nieuwe titel geven en op Doorgaan klikken. Een kopie van de sjabloon, inclusief de e-mails, verschijnt dan in het menu E-mailworkflow, waar je de e-mail naar wens kunt bewerken.
Een e-mailworkflow maken
Om een nieuwe workflow te maken, klik je op de knop Toevoegen in het menu E-mailworkflow en voer je een Titel in voor je nieuwe e-mailworkflow, die alleen voor jou zichtbaar zal zijn. Klik op Doorgaan als je klaar bent. Er verschijnt een nieuw leeg E-mail Workflow menu. Een kolom aan de rechterkant toont informatie over de laatste opslagdatum en functies zoals Verwijderen en Hernoemen.
Een e-mail maken in een workflow
Eenmaal in een e-mailworkflow klik je op Toevoegen om je e-mail te maken en te configureren.
Trigger: Kies welke gebeurtenis de e-mail zal triggeren. De opties zijn:
- Toegevoegd aan verlanglijst: Er wordt een e-mail verzonden op basis van de geconfigureerde regels wanneer een klant afbeeldingen toevoegt aan zijn verlanglijst.
- Datum fotoshoot: E-mails worden verzonden op basis van de datum van de fotoshoot en de ingestelde regels en dagen.
- Start verkoopdatum: E-mails worden verstuurd op basis van de startverkoopdatum van de galerie.
- Einde verkoopdatum: : E-mails worden verstuurd op basis van de eindverkoopdatum van de galerie.
- Na registratie: Er wordt direct een e-mail verstuurd nadat de klant zich heeft geregistreerd. (dit hangt af van hoe je het configureert)
- Na een bestelling: E-mails worden verstuurd wanneer een bestelling wordt geplaatst volgens de ingestelde regel en dagen.
- Een product aan het winkelmandje toegevoegd: E-mails worden verstuurd wanneer een product wordt toegevoegd aan het winkelmandje, volgens de ingestelde regels en dagen.
- Promotie vervalt: Er worden e-mails verzonden op basis van de vervaldatum van de promotie.
Regel: Bepaal wanneer de e-mail moet worden verzonden in relatie tot de trigger. Je kunt kiezen uit Direct, Dagen ervoor of Dagen erna.
Dagen: Geef het aantal dagen op waarop de regel van toepassing is. Als de trigger bijvoorbeeld Begin verkoop is, de regel Dagen na is en je 3 dagen invoert, wordt de e-mail 3 dagen na de start van de verkoop verzonden.
Tijd verzenden: Geef de verzendtijd van de e-mail op.
Ontvanger filteren: Hier kun je kiezen tussen:
- Alle om de e-mail naar al je klanten te sturen, ongeacht hun bestelling.
- Besteld om de e-mail alleen naar klanten te sturen die een bestelling hebben geplaatst.
- Niet besteld om de e-mail naar klanten te sturen die nog geen bestelling hebben geplaatst.
Onderwerp: Voer het onderwerp van je e-mail in.
Bericht: Maak de body van je e-mail. Je kunt de tekststijl aanpassen en alinea's, links en afbeeldingen toevoegen.
Test e-mail versturen: Stuur voordat je de e-mail afrondt een testmail om het uiterlijk te controleren en eventueel aanpassingen te doen om te zorgen dat het resultaat aan je verwachtingen voldoet.
Eenmaal geconfigureerd, klik je op Opslaan. Je nieuwe e-mail verschijnt in het e-mailworkflowmenu dat je hebt gemaakt, met de belangrijkste regels voor een snel overzicht. Je kunt zoveel e-mails toevoegen als je nodig hebt.
Als je wijzigingen in de e-mail wilt aanbrengen, klik je op het moersleutelpictogram om het menu E-mail bewerken te openen. Van hieruit kun je de e-mail ook verwijderen door op de prullenbakknop rechtsboven te klikken.
E-mailworkflow gebruiken
Om een e-mailworkflow in een galerij of QR-galerij te activeren, ga je naar het menu Galerijen en open je de Galerijinstellingen van de gewenste galerij.
Zoek en selecteer in de Galerij-instellingen de gewenste workflow in het vak E-mailworkflow. Klik op Opslaan om je wijzigingen op te slaan. Eenmaal geconfigureerd, zullen klanten die zich voor je galerie registreren automatisch de sjabloon e-mail van de geselecteerde workflow ontvangen.
E-mails toevoegen aan een actieve workflow
Je kunt e-mails aan een actieve workflow toevoegen. Deze e-mails worden echter niet achteraf verzonden. Ze worden alleen gebruikt voor toekomstige gebeurtenissen. Als een galerie bijvoorbeeld nog 10 dagen online is en je stelt in dat er 7 dagen voor het einde van de verkoop een e-mail moet worden verzonden, dan wordt deze volgens planning verzonden als hij voor de 7-dagen wordt aangemaakt. Als je de e-mail echter 5 dagen voor het einde van de verkoop toevoegt, wordt hij niet verzonden.
Nieuwe gebruikersregistraties nadat de workflow is gestart
Als een e-mailworkflow actief is en een nieuwe klant zich registreert voor een galerie, ontvangt hij alleen e-mails vanaf dat moment. E-mails met terugwerkende kracht worden niet verstuurd. Als een galerij bijvoorbeeld al online is en een klant registreert zich nadat de workflow is gestart, dan ontvangt hij geen meldingen over gebeurtenissen in het verleden, zoals wanneer afbeeldingen zijn gepubliceerd. Maar als de workflow een e-mail bevat die 7 dagen voor het einde van de verkoop verstuurd moet worden en de klant registreert zich voor die 7 dagen, dan ontvangt hij die e-mail zoals gepland.